Politica di Pagamento
Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026.
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo carte di credito e di debito — Visa e Mastercard (incluse le carte di debito a marchio Mastercard). I pagamenti sono elaborati da Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento.
Se il tuo browser o dispositivo ha i dati della carta salvati con Stripe Link, puoi pagare anche con quelli al checkout.
Non accettiamo attualmente PayPal, Klarna, bonifico bancario, contrassegno o criptovalute. Se un sito dichiara di accettarli per nostro conto, non siamo noi: vedi Siti ufficiali Shoppi.
Sicurezza dei pagamenti
I dati della carta vengono inseriti direttamente nel modulo di pagamento di Stripe e non vengono mai memorizzati sui server di Shoppi. Stripe è certificato come fornitore di servizi PCI DSS Livello 1, il livello più alto disponibile nel settore dei pagamenti. I pagamenti con carta sono protetti dall'autenticazione 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check) quando la tua banca la richiede.
Valuta
I prezzi sono mostrati e addebitati nella valuta del negozio da cui acquisti — euro (EUR) nell'Unione Europea, sterline (GBP) nel Regno Unito e dollari (USD) negli Stati Uniti. La valuta è indicata accanto al prezzo al checkout, prima della conferma.
Se la tua carta è emessa in una valuta diversa, la tua banca può applicare il proprio tasso di cambio e una commissione per transazione estera. Tale addebito è stabilito dalla tua banca, non da Shoppi.
Quando viene addebitato
La carta viene addebitata quando effettui l'ordine e il pagamento viene autorizzato, non al momento della spedizione. Subito dopo ricevi via email la conferma d'ordine. Se un ordine non può essere evaso, il pagamento viene rimborsato integralmente sulla carta originale.
Cosa appare sull'estratto conto
Sull'estratto conto della carta compare SHOPPI PAY, eventualmente accanto al nome del commerciante che evade l'ordine. Shoppi è un marketplace: il venditore di ciascun articolo è indicato sulla pagina prodotto e nella conferma d'ordine.
Se non riconosci un addebito, scrivici a [email protected] prima di contestarlo con la banca: di norma riusciamo a identificare l'ordine subito.
Pagamenti falliti o rifiutati
Se un pagamento viene rifiutato, l'ordine non viene creato e non viene prelevato alcun importo. Le banche rifiutano i pagamenti per motivi che non ci comunicano: fondi insufficienti, carte scadute, regole antifrode o un controllo 3-D Secure non superato. Per un tentativo rifiutato potresti vedere un blocco di autorizzazione temporaneo sul tuo conto: non è un addebito e la banca lo rilascia automaticamente, di solito entro pochi giorni lavorativi.
Controlla i dati della carta e riprova, oppure usa una carta diversa.
Rimborsi
I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale. I tempi seguono i nostri Termini di Reso e Rimborso, che sono il documento vincolante per resi e rimborsi. Una volta emesso il rimborso da noi o dal commerciante, la rapidità con cui compare sull'estratto conto dipende dalla tua banca.
Errori di prezzo
Se un articolo è pubblicato a un prezzo palesemente errato, possiamo annullare l'ordine e rimborsarti integralmente anziché evaderlo. In tal caso te lo comunicheremo via email.
A chi stai pagando
La società Shoppi responsabile per il tuo mercato è Shoppi UG (haftungsbeschränkt), Kolonnenstr. 8, Berlin 10827, Germany. I dettagli completi di tutte le nostre società sono nelle Note Legali e nell'Impressum.
Domande
Scrivi a [email protected]. L'assistenza clienti è gestita via email; rispondiamo entro un giorno lavorativo.